En Emily Store, ¡queremos que ames cada pieza que compras! Entendemos que a veces un artículo puede no ser exactamente lo que esperabas, y estamos felices de ayudarte.
Política de devolución de 7 días
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de entrega.
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin estrenar.
Todas las etiquetas originales deben permanecer adheridas.
Los artículos deben devolverse en su estado original, libres de manchas, olores, maquillaje o daños.
Se requiere comprobante de compra o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido a través de nuestra página de Contacto.
Incluye tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de tu solicitud.
Por favor, espera las instrucciones de devolución antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
Envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo recibido esté defectuoso o sea incorrecto.
Las tarifas de envío originales no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley o cuando la devolución se deba a un error de nuestra parte.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pago.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
Artículos de venta final o liquidación claramente marcados como no retornables en el momento de la compra.
Artículos que hayan sido usados, lavados, alterados o dañados después de la entrega.
Artículos devueltos sin sus etiquetas originales.
Artículos que no cumplan con nuestros requisitos de devolución.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible, preferiblemente dentro de los 7 días posteriores a la entrega, con tu número de pedido y fotos claras del problema.
Revisaremos la situación y trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada.
Contáctanos
Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, comunícate a través de nuestra página de Contacto.
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Emily Store se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente, sujeto a la ley aplicable.
